How to re-book new seat for VIP, AL/AR, BL/BR and Change or Upgrade ticket

เงื่อนไขในการลงทะเบียนเพื่อจองที่นั่งโซนใหม่ (ของลูกค้าโซน VIP, AL/AR, BL/BR)

1. การเรียงลำดับสิทธิการเลือกที่นั่งก่อน-หลัง เริ่มจากราคาบัตร VIP (6,500 บาท)/ AL/AR (5,800 บาท)/ BL/BR (4,800 บาท) ตามลำดับ ดังนี้

1.1) ลูกค้าโซน VIP สามารถเลือกที่นั่งใหม่ ในบริเวณโซน VIP1/2/3 เท่านั้น และลูกค้าที่ซื้อบัตร VIP ทุกท่านจะได้รับโปสเตอร์พร้อมลายเซ็นต์ศิลปิน โดยสุ่มแจกลายเซ็นต์ศิลปินคนใดคนหนึ่งจากทั้ง 3 ศิลปิน (รับจาก Staff)

1.2) ลูกค้าโซน AL/AR สามารถเลือกที่นั่งใหม่ ในบริเวณโซน A1/A2 เท่านั้น

1.3) ลูกค้าโซนBL/BR สามารถเลือกที่นั่งใหม่ ในบริเวณโซน B1/B2/B3 เท่านั้น

*คุณสามารถเลือกที่นั่งใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

2. คุณสามารถดูรอบคิวของตัวเองได้จากตารางด้านล่างนี้ การเรียงลำดับสำหรับบัตร VIP จะเรียงตามแถวที่นั่งโดยนับจาก G-K และ A-F ส่วน บัตร AL/AR , BL/BR จะเรียงจากเลขที่คำสั่งซื้อ รอบละ 20 รายการ และปล่อยคิวให้เข้าลงทะเบียนทุกๆ 15 นาที

3. คุณสามารถดูโค้ดของตัวเองจากเลขคำสั่งซื้อ 7 ตัวท้ายต่อด้วยเบอร์โทร 4 ตัวท้ายของ user เช่น เลขคำสั่งซื้อ #010101-1234567 เบอร์โทร 0812340000 โค้ดของท่านจะเป็น 1234567-0000

4. หากเจ้าของรายการคำสั่งซื้อในโซนดังกล่าว (โซน VIP/AL/AR/BL/BR) มีความประสงค์ที่จะขอเงินคืน สามารถทำการขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ตั้งแต่วันนี้-วันพฤหัสบดีที่ 12 ก.ย. ภายในเวลา 18:00 น. (เวลาประเทศไทย) เท่านั้น

คุณสามารถทำการขอคืนเงินได้ด้วยตนเอง และศึกษาระยะเวลาในการรับเงินคืนได้ที่ลิ้งก์นี้; http://bit.ly/2UvOy12 และอีเว้นท์ ป็อปจะเริ่มดำเนินการคืนเงินหลังจากวันที่ 12 ก.ย. เป็นต้นไป

5. รายการคำสั่งซื้อที่ขอ refund ภายในวันที่ 12 ก.ย. จะไม่สามารถนำโค้ดไปใช้ลงทะเบียนเลือกรับที่นั่งใหม่ได้

6. โค้ดสำหรับ re-book สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะต้องเลือกจำนวนบัตรให้ตรงตามจำนวนบัตรของรายการคำสั่งซื้อเดิม ไม่สามารถแยกทำรายการทีละหลายรายการได้

7. หากไม่กรอกโค้ดและกดใช้โค้ดก่อนเลือกโซนและที่นั่ง จะเป็นการซื้อบัตรปกติที่สามารถเลือกได้เฉพาะโซนชั้นบนเท่านั้น

8. สำหรับกรณีรับบัตรที่หน้างาน order confirmation ฉบับเดิมจะถูกยกเลิก และยึดตามเอกสารใหม่เท่านั้น

9. ระบบจะเปิดให้คุณสามารถลงทะเบียนได้ก่อนในวันที่ 14 จนถึงวันที่ 17 กันยายน 2562 ผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนในเวลาที่กำหนด ทางผู้จัดงานจะเลือกที่นั่งให้เองจากที่นั่งที่ดีที่สุดใน ณ ขณะนั้น

10. ในวันที่ 14 โซนที่มีการปรับผังจะถูกปิดให้เฉพาะผู้ที่ซื้อบัตรตามโซน VIP, AL/AR, BL/BR สามารถลงทะเบียนได้ (สำหรับโซนอื่นสามารถซื้อบัตรได้ตามปกติ) และตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2562 เป็นต้นไป ทุกโซนจะเปิดขายตามปกติ

11. สำหรับการลงทะเบียนนี้สามารถทำได้เฉพาะ user ที่ใช้ในการซื้อบัตรครั้งก่อนเท่านั้น หากในกรณีที่มีการซื้อขายกันเองนอกระบบ จะถือว่าอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของทางบริษัทฯ


วิธีลงทะเบียนเพื่อเลือกที่นั่งใหม่

  1. วิธีลงทะเบียนที่นั่งใหม่ ลูกค้าทุกท่านสามารถกรอกโค้ดของตัวเองในช่อง “Type Promotional Code / ใส่โปรโมชั่นโค้ด” และกด “Use Code / ใช้โค้ด” ตามเวลาที่กำหนดไว้ตามคิวแต่ละรอบ
  2. เมื่อกรอกโค้ดที่ถูกต้อง ระบบจะแสดงโซนที่คุณสามารถเลือกได้ ให้คุณกดที่ “Choose zone and seat” และเลือกโซน โดยโซนที่สามารถเลือกได้จะถูกระบุไว้ตามประเภทบัตรของรายการคำสั่งซื้อเดิม
  3. หลังจากเลือกโซนแล้ว จะเป็นส่วนของการเลือกที่นั่ง โดยจะต้องเลือกจำนวนที่นั่งก่อน และเลือกตำแหน่งที่นั่งที่คุณต้องการ 
  4. หากคุณเลือกจำนวนที่นั่งไม่ตรงกับในรายการคำสั่งซื้อเดิม ระบบจะแจ้งเตือนว่าคุณสามารถเลือกที่นั่งได้กี่ใบ ดังรูป

  5. เมื่อเลือกที่นั่งเสร็จแล้ว ระบบจะพาไปที่หน้าทำรายการเหมือนขั้นตอนการซื้อปกติ เมื่อเลื่อนลงมาจะเข้าสู่ขั้นตอนการเลือกวิธีรับบัตร
  6. การเลือกวิธีรับบัตรให้อ้างอิงจากรายการคำสั่งซื้อเดิม หากเลือกเป็นรับหน้างานให้เลือกเป็นรับหน้างานเหมือนเดิม หากเลือกเป็นจัดส่งตามที่อยู่ให้เลือกเป็นจัดส่งตามที่อยู่เหมือนเดิม (หากพบว่าการเลือกวิธีรับบัตรไม่ตรงตามเดิมจะถูกปรับข้อมูลให้ตรงกับรายการคำสั่งซื้อเก่าอัตโนมัติ)
  7. เมื่อยืนยันข้อมูล คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนที่นั่งใหม่ สำหรับการรับบัตรที่หน้างานให้ใช้เอกสารจากรายการใหม่ได้เลย 
  8. *รายการคำสั่งซื้อที่รอการจัดส่ง ปัจจุบันยังอยู่ในระหว่างการผลิตบัตรจากโรงงาน หากรายการคำสั่งซื้อของคุณถึงรอบลงทะเบียนจัดส่งแล้วจะมีอีเมล และ sms แจ้งเตือนพร้อมเลขพัสดุส่งไปให้

เงื่อนไขการย้ายที่นั่งหรืออัพเกรดบัตร

ลูกค้าที่ซื้อบัตรงาน BOB Concert ทุกโซน** สามารถย้าย หรือ อัปเกรดที่นั่ง/โซน จากโซนเดิมได้ภายในวันที่ 15-17 ก.ย. เท่านั้น โดยจะต้องทำการสั่งซื้อบัตรในที่นั่งที่อัพเกรดก่อน และ แจ้งเรื่องมาทางอีเมลโดยตอบกลับจากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือส่งเรื่องมาทางอีเมล pop@eventpop.me พร้อมระบุรายการคำสั่งซื้อที่ขอเงินคืนและรายการคำสั่งซื้อใหม่ ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการคืนเงิน โดยแบ่งวิธีการคืนเงินตามช่องทางชำระเงิน ดังนี้

กรณีชำระเงินผ่านบัตรเดบิต ทาง Eventpop ทำเรื่องคืนเงินผ่านระบบอัตโนมัติ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินให้กับคุณ และทางธนาคารจะคืนเงินกลับเข้าบัญชีที่ผูกกับบัตรเดบิตภายใน 30-45 วัน (โดยเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการคืนเงิน) หรือขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทาง Eventpop ทำเรื่องคืนเงินผ่านระบบอัตโนมัติ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินให้กับคุณ และทางธนาคารจะคืนวงเงินกลับไปยังบัตรที่ลูกค้าใช้ทำการสั่งซื้อ ภายใน 1-2 รอบบิล (โดยเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการคืนเงิน) หรือขึ้นอยู่กับการตัดรอบบิลของลูกค้าและธนาคารผู้ออกบัตร
*หมายเหตุ: หากคุณจ่ายยอดบัตรเครดิตรายการนี้ไปแล้ว คุณจะได้รับวงเงินคืน ซึ่งจะทำให้วงเงินของคุณเพิ่มจากยอดเดิมตามจำนวนที่จ่ายไป และสามารถนำไปใช้จ่ายได้ตามปกติ
กรณีชำระเงินผ่านบิล ผ่านจุดชำระเงินและธนาคารต่างๆทาง Eventpop จะส่งอีเมลผ่านระบบอัตโนมัติหาลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ากรอกบัญชีธนาคารตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โปรดตรวจสอบอีเมลและกรอกบัญชีธนาคารที่ใช้คืนเงินของท่าน ทางเราจะทำการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าระบุภายใน 15 วัน หลังได้รับเลขที่บัญชี
*หมายเหตุ: สำหรับการชำระเงินผ่านการโอนเงิน, ผ่านบิล, ผ่านจุดชำระเงินและธนาคารต่างๆ หากลูกค้ากรอกข้อมูลเลขที่บัญชีที่ใช้สำหรับโอนเงินคืนผิดพลาดหรือไม่ถูกต้อง ทางบริษัท อีเว้นท์ ป็อป จำกัด จะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตาม

Conditions for re-booking your new seats (VIP/AL/AR/BL/BR zone)

1. The process of re-booking seats will start from VIP (6,500 THB), AL/AR (5,800 THB) and BL/BR (4,800 THB) respectively.

        1.1) Customers with VIP tickets can re-book new seats within the VIP1/2/3 zone only.  All VIP customers will get a hand-signed poster randomly from 1 of 3 artists. (1 seat/ 1 poster)(The signed posters will be handed by staff.)

        1.2) Customers with AL/AR tickets can only choose new seats within the A1/A2 zone.

        1.3) Customers with BL/BR tickets can only choose new seats within the B1/B2/B3 zone.

*You can re-book new seats with no additional charges.

2. You can check your re-booking queue and round from the table shown below. Queue of customers with VIP tickets is arranged according to rows and order no. from G-K rows to A-F rows respectively. Also, queue of customers with AL/AR, BL/BR tickets are arranged according to order no. (There are 20 orders per round). Each round starts every 15 minutes. 

e.g. The 1st round starts at 10 A.M. The 2nd round will start at 10.15 A.M…. till the last round.

3. Your re-booking code is your order number (7 digits) followed by a hyphen (-) and last 4 digits of your phone number.

e.g.     Order number:  #010101-1234567
           Phone number: 0812340000  
           Your re-booking code will be 1234567-0000

4. Customers of VIP/AL/AR/BL/BR zone are allowed to make a full refund in any case during present to this September 12th, 2019 (6 PM Indochina Time). If you would like to make refund, please follow the step of making refund and read more details of refund processing time in this link; http://bit.ly/2UCkIYS

*Eventpop will start process of a refund after September 12th, 2019.

5. If VIP/AL/AR/BL/BR customers make a refund request within Sept 12th, 2019. Your re-booking codes will be canceled and cannot be applied to re-book a new seat.

6. Re-booking codes can only be applied once. You have to choose the right amount of tickets same with your old order. You are not able to make orders separately.

7. If you do not fill in and apply your re-booking code before choosing zone and seat, you will be able to choose only in the 2nd floor zones.

8. In case of pick-up ticket at the event date, your old order confirmation will be canceled and please bring your new order confirmation of new seats.

9. The system will allow you to re-book your new seats until September 17th, 2019. If you do not re-book new seats in time, the organizer have a right to provide the best seat at that time for you. 

10. All of seat in the 2nd floor zone is now opening for sales. All of seat in the 1st floor zone will be blocked for re-booking only on September 14th, 2019.
All of seat in all zones will be officially start selling at September 15th on 10AM onwards via http://go.eventpop.me/BOB-Concert2019

11. The process of re-booking can be done only by the user of the old orders. Our company will not take responsibility for any ticket trading and purchasing outside the system.    


How to re-book your new seats

1. Fill in your re-booking code in the “Type Promotional” box. Then, click on “Apply”

2. If your code is correct, the system will display the zones that you can choose. Click on “Choose zone and seat” and choose the zone you want. Available zone depends on the zone of your old order.

3. After choosing the zone, it’s time to choose new seats. You have to choose the amount of tickets before selecting new seats.

*If the amount of tickets doesn’t match with the amount of tickets of your old order, the system will automatically notify the right amount of tickets you can choose.

4. After selecting new seats, the system will take you to the detail page. Scroll down and you will see shipping method section.

5. Choose the shipping method as in your old order. For example, if you choose to receive ticket at the event in the old order, you have to choose to receive ticket at the event for this order. (If the shipping method doesn’t match, the system will automatically change your shipping method to be the same method as in the older order.)

6. After confirming your order, you will receive a confirmation email. You can use this new order document to receive tickets at the event.

*Physical tickets are now in the process of production. If your order is scheduled for shipping, an email and SMS notification with tracking number will be sent to you.


How to change or upgrade seat

Customer with any zone is allowed to change or upgrade the seating No. and zone during September 15th-17th, 2019. Customer should confirm new order in the zone and seat that you want. Please send the email by replying from the order confirmation email or send email with the subject of 'Change or Upgrade request' to pop@eventpop.me

The change or upgrade process depends on your payment method by dividing the method according to the payment method as follows

In case of payment via debit card Eventpop will make a refund via the automatic system. The system will send a confirmation email to you and the bank will return the money back to the account linked to the debit card within 30-45 days (starting from the date you receive the refund confirmation email) or depending on the bank card issuer 

In case of payment via credit card Eventpop makes a refund via the automated system. The system will send a confirmation email to you and the bank will return the credit amount back to the card that the customer uses to order within 1-2 billing cycles (starting from the date you receive the refund confirmation email) or depending on the billing cycle of the customer and the bank card issuer 

Remark : If you already paid the amount of this credit card, You will receive a refund credit amount which will increase your credit amount from the original paid amount and can be used as usual.
In case of payment via bill payment through payment points and banks, Eventpop will send emails via the automatic system to customers fill in bank accounts number from today onwards. Please check the email and fill in the bank account number used to return your money. We will transfer the money back to the bank account specified by the customer within 15 days after receiving the account number.
Remark: For payment via money transfer, bill payment, through payment points and banks, If the customer fills in the account number for refund wrong or incorrect, Eventpop Company Limited will not responsible for any case.
บทความนี้ช่วยเหลือคุณได้หรือไม่? ขอบคุณสำหรับคำตอบ There was a problem submitting your feedback. Please try again later.

ยังคงต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเรา ติดต่อเรา