ขั้นตอนการขอคืนเงินหรือรับบัตรปีหน้าของงาน S2O Festival 2020

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจอันดีตลอดมาทางทีมงานขอแจ้งขั้นตอนและวิธีการในการขอคืนเงินค่าบัตรดังนี้สำหรับผู้ซื้อบัตรประเภท 1 วันและ 3 วัน (ทุกประเภท) สามารถเลือกขอคืนเงินค่าบัตร หรือขอเปลี่ยนเป็นบัตรเข้างานระหว่างวันที่ 13 – 15 เมษายน 2021 ก็ได้โดยในแต่ละรายการคำสั่งซื้อ ท่านสามารถเลือกได้เพียง 1 ตัวเลือกเท่านั้น (ไม่สามารถแยกขอคืนเงินหรือรับบัตรบางส่วนในรายการคำสั่งซื้อเดียวกันได้)

ขั้นตอนการลงทะเบียนรับการชดเชย

เข้า www.eventpop.me (ผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น) และเข้าสู่ระบบ Eventpop จากนั้นไปที่เมนู "My Wallet" ที่แสดงอยู่ด้านบน

หลังจากนั้นเลือกคำสั่งซื้องาน S2O โดยคลิกไปที่หมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกสำหรับการขอชดเชย จากนั้นให้เลือก “ดูรายละเอียดเพิ่มเติม” 

ผู้ซื้อจะพบกับเงื่อนไขการขอคืนเงินโดยในแต่ละรายการคำสั่งซื้อ ท่านสามารถเลือกได้เพียง 1 ตัวเลือกต่อรายการคำสั่งซื้อเท่านั้น 

1. ขอคืนเงินค่าบัตร

หากผู้ซื้อเลือกขอคืนเงินค่าบัตรจะเจอหน้า pop-up ให้กดยืนยัน และพบกับหน้าจอนี้พร้อมสถานะ “ยื่นคำร้องขอคืนเงิน”

• ถ้าผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ Alipay ผู้ซื้อจะได้รับค่าบัตรคืนเต็มจำนวน (ไม่รวมค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆที่เกิดขึ้น) ค่าบัตรจะถูกคืนให้ท่านอัตโนมัติภายใน 2 รอบบิล (เริ่มการคืนเงินวันที่ 8 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป)
• ถ้าผู้ซื้อชำระเงินด้วยบิล หรือ K Pay Plus ผู้ซื้อจะได้รับค่าบัตรคืนเต็มจำนวน (ไม่รวมค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆที่เกิดขึ้น) ทาง Eventpop จะส่งอีเมลสำหรับการกรอกข้อมูลเลขที่บัญชีให้ผู้ซื้อภายใน 2 สัปดาห์ (เริ่มการคืนเงินวันที่ 8 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป)
• ผู้ที่ทำการใช้สิทธิ์ Refund Protect ไปแล้วไม่สามารถขอคืนเงินซ้ำจากทางผู้จัดได้อีก
• ผู้ซื้อที่ยังไม่ได้รับริสแบนด์ของปี 2020 จะได้รับค่าจัดส่งคืน (สำหรับผู้ซื้อที่เลือกการจัดส่งตามที่อยู่)
• หากทางผู้ซื้อบัตรไม่ส่งข้อมูลการขอรับเงินคืนภายในวันที่ 30 เมษายน 2020 เวลา 23:59 นาฬิกาทางผู้จัดขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินทุกกรณี
• พบปัญหาขัดข้องทางระบบกรุณาติดต่อ Eventpop ที่ Help center, FB Message, Line@ ทุกวันจันทร์ - อาทิตย์ เวลา 10:00 - 18:00 หรือ Call Center 062-593-2224 ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10:00 - 18:00  

2. ขอเปลี่ยนเป็นบัตรเข้างานปี 2021 

หากผู้ซื้อเลือกขอเปลี่ยนเป็นบัตรเข้างานปี 2021 จะเจอหน้า pop-up ให้กดยืนยัน และจะพบกับหน้าจอนี้พร้อมสถานะ “ยื่นคำร้องขอย้ายบัตร”

• ผู้ที่ซื้อบัตรประเภท 3 วัน แบบจัดส่งตามที่อยู่ Eventpop จะเริ่มส่งริสแบนด์ใหม่ให้ ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2021 เป็นต้นไป
• ผู้ที่ซื้อบัตรประเภท 3 วัน แบบรับหน้างาน Eventpop จะส่ง QR Code สำหรับรับริสแบนด์ให้ท่านภายในวันที่ 15 มกราคม 2021
• ผู้ที่ซื้อบัตรประเภท 1 วัน  ท่านสามารถเลือกวันที่ท่านประสงค์เข้างานในปีหน้า (13, 14 หรือ 15 เมษายน 2021) โดยทางระบบ Eventpop จะแสดงโค้ดสำหรับการจองบัตรในปี 2021 ในรายการคำสั่งซื้อเดิมของท่าน
• โค้ดจะแสดงอยู่ภายในหน้า My Wallet ของท่านในวันที่ 15 มกราคม 2021 และสามารถใช้โค้ดได้ถึงวันที่ 15  กุมภาพันธ์  2021 เท่านั้นหากท่านไม่ใช้โค้ดเลือกวันเข้างานในวันที่และเวลาที่กำหนดระบบจะเปลี่ยนวันให้ท่านตามลำดับวันที่ท่านซื้อคือ บัตรวันที่ 11 เมษายน 2020 เป็นวันที่ 13 เมษายน 2021, บัตรวันที่ 12 เมษายน 2020 เป็นวันที่ 14 เมษายน 2021, บัตรวันที่ 13 เมษายน 2020 เป็นวันที่ 15 เมษายน 2021 ตามลำดับ
• วิธีการรับบัตรเป็นไปตามที่ท่านได้เคยเลือกไว้ (จัดส่งตามที่อยู่หรือรับหน้างาน)
• การขอเปลี่ยนบัตรเข้างาน จะสามารถยื่นเรื่องได้จนถึงวันที่ 30 เมษายน 2020
• พบปัญหาขัดข้องทางระบบกรุณาติดต่อ Eventpop ที่ Help center, FB Message, Line@ ทุกวันจันทร์ - อาทิตย์ เวลา 10:00 - 18:00 หรือ Call Center 062-593-2224 ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10:00 - 18:00 

*สำหรับผู้ที่ไม่แจ้งความประสงค์ใดๆ กลับมาภายในวันที่ 30 เมษายน 2020 ทางผู้จัดขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินทุกกรณี

ทีมงานขอบคุณแฟนๆเอสทูโอ ที่น่ารักอีกครั้งจากใจจากนี้ขอให้รักษาสุขภาพให้ดีเพื่อที่เราจะพบกันใหม่อีกครั้งในปี 2021

รักนะ