คำถามและปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ E-Ticket

หากบัตร E-Ticket ไม่มี QR code หมายความว่าอย่างไร?

ในกรณีที่คุณซื้อให้บุคคลอื่นด้วย แต่เมื่อเข้ามาที่หน้า My Wallet และดูข้อมูลการสั่งซื้อ กลับไม่สามารถดาวน์โหลดบัตรได้ แสดงว่าตอนที่คุณกรอกรายละเอียดบัตรและกรอกอีเมลในบัตรแต่ละใบ คุณได้ใส่อีเมลของผู้ที่เป็นสมาชิกกับ Eventpop ทำให้บัตรใบนี้ ถือว่าเป็นของบุคคลที่คุณซื้อให้ทันที และบัตร E-Ticket ใบนี้จะอยูใน Account ของเขาด้วยเช่นกัน

ในกรณีที่บัตรไม่มี QR code เพราะบัตรถูกโอนเข้าบัญชีตามอีเมลที่ระบุบนเว็บไซต์

ในกรณีที่บัตรไม่มี QR code เพราะบัตรถูกโอนเข้าบัญชีตามอีเมลที่ระบุบนแอพ Eventpop

คุณสามารถแจ้งให้ผู้เป็นเจ้าของบัตรให้เข้า Eventpop และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอีเมลดังกล่าว จากนั้นไปที่เมนู My Wallet เพื่อนของคุณจะพบกับบัตร และสามารถปริ้นท์หรือดาวน์โหลดบัตรได้เลย

หากต้องการแก้ไขข้อมูลบนบัตร E-Ticket ต้องทำอย่างไร?

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลบน E-Ticket ข้อมูลในส่วนนี้จะขึ้นอยู่กับนโยบายของงานและการตัดสินใจของทางผู้จัดงาน คุณสามารถติดต่อสอบถามผู้จัดงานตามช่องทางติดต่อที่ผู้จัดงานให้ไว้ โดยสังเกตที่มุมขวาของหน้าอีเว้นท์ที่คุณซื้อบัตร จะมีข้อความที่เขียนว่า "ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเว้นท์นี้" และคลิกที่ "ติดต่อผู้จัดงาน"
คุณจะพบกับช่องทางติดต่อที่ผู้จัดงานระบุไว้ คุณสามารถติดต่อสอบถามการแก้ไขข้อมูลบนบัตรกับทางผู้จัดงานโดยตรงได้เลย

ฉันจะยกเลิกการโอนสิทธิ์ได้อย่างไร?

ในกรณีที่คุณทำการโอนสิทธิ์บัตรผ่านระบบให้กับบุคคลอื่น หากคุณต้องการยกเลิกการโอนสิทธิ์บัตร E-Ticket ในระบบ คุณสามารถเข้ามายกเลิกการโอนสิทธิ์ได้ทั้งจากในเว็บหรือแอพลิเคชั่นของเรา คุณสามารถเลือกอุปกรณ์ที่สะดวกและทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

การยกเลิกโอนสิทธิ์บัตรบนเว็บไซต์

คุณสามารถยกเลิกการโอนสิทธิ์บัตรได้ โดยเข้าไปที่เว็บ Eventpop และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณซื้้อบัตร จากนั้นไปที่เมนู My Wallet และดูที่บัตรของคุณ เมืื่อกด "โอนสิทธิ์" ในหน้าของการโอนสิทธิ์บัตร จะมีปุ่ม “ยกเลิกการโอน” เมื่อกดปุ่มนี้การโอนสิทธิ์ของบัตรจะถูกยกเลิกไปอัตโนมัติ

การยกเลิกโอนสิทธิ์บัตรบนแอพ Eventpop

คุณสามารถเปิดแอพพลิเคชั่น Eventpop และเข้าไปที่เมนู  "วอลเล็ท" ตรงด้านล่างของแอพจากนั้นกดที่ชื่องานที่ต้องการยกเลิกการโอนบัตร

เลือกบัตรใบที่คุณเคยโอนสิทธิ์ไปแล้ว จากนั้นให้กดที่ปุ่ม  "Cancel Transfer Request" ระบบจะทำการยกเลิกการโอนบัตรทันที

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถยกเลิกการโอนบัตรและใช้บัตรใบเดิมนี้ในการเข้างาน

หากฉันต้องการวิธีตรวจสอบสถานะบัตรที่กำลังโอนให้บุคคลอื่น ต้องทำอย่างไร?

ผู้ที่กดโอนบัตรให้บุคคลอื่นสามารถเช็คสามารถบัตรที่โอนได้ที่ My Wallet โดยคลิกเลือกที่หมวดคำสั่งซื้อคลิก "ดูรายละเอียด"

คุณจะพบข้อมูลบัตรและให้คลิกที่ปุ่ม "โอนบัตร"คุณสามารถเช็คสถานะของบัตรที่คุณได้ทำการโอนไปว่าผู้รับโอนได้ทำการตอบรับแล้วหรือยัง หากมีการตอบรับแล้ว สถานะจะขึ้นเป็นสีเขียวและขึ้นว่า "ตอบรับแล้ว"

หมายเหตุ : คุณไม่สามารถตรวจสอบสถานะการโอนสิทธิ์บัตร ใน Application Eventpop ได้